北京安定医院精神科博士杨蕊
单位里,交流不少领导苦恼“交代下去的不打话,传着传着就变了样”;生活中,折扣广州24小时上门茶我们也会时常抱怨“代沟太深,交流无法交流” 。不打这到底是折扣怎么回事呢 ?
美国加利福尼亚大学曾作过一项关于“沟通效率”的研究 ,结果发现:“从上到下传递的交流信息,比如上司传话给下属,不打只有20%―25%能最终被下属知道并正确理解;从下到上传达的折扣信息 ,最终能被正确理解的交流不超过10% 。”这种信息“打折扣”的不打广州24小时上门茶现象 ,被称为“沟通的折扣位差效应”。
导致“沟通位差”的交流原因 ,包括社会地位、不打知识水平、折扣年龄差异等各方面的差距。就像从高往低倒水容易溢出、从低往高抽水非常费力一样 ,导致了有效信息的流失 。
因此,沟通过程中 ,要想信息尽量少流失 ,关键是要克服位差 ,让交流双方处于同一“水平”。第一,上司交代任务时,最好就事论事 ,而不要用命令的口气,同时可以加上一封确认邮件或书面通知 ,保证万无一失 。第二,日常交流中,要彼此关照 ,比如不要对门外汉大谈专业术语等。第三,与老人 、孩子等特殊人群交流时要灵活调整 ,比如蹲下身子和孩子面对面 、适当靠近老人耳朵等。研究表明 ,“平行交流”的效率可达90%以上 。▲